Interview de Thierry D’Auzers, Everblue Piscines
Dès le début du confinement, nous avons ren-forcé encore notre communication vers nos concessionnaires afin de leur apporter chaque jour, sous la forme de mails, des solutions pratiques aux problèmes générés par cette situation exceptionnelle. Pour cela, nous avons fait le choix de décrypter pour eux, parmi toutes les informations souvent incompréhensibles émanant de diverses organisations, celles qui leur seront utiles. Nous leur livrons des “modes d’emploi” à la fois synthétiques et pratiques pour continuer leurs activités :
- la gestion de leur trésorerie ;
- l’obtention des prêts ;
- la mise en place des consignes de sécurité strictes à respecter pour continuer les chantiers et réaliser les mises en route ;
- les bonnes pratiques à mettre en place ;
- l’évolution de la législation.
Très pragmatiques, nous avons fait parvenir à nos concessionnaires des gants et des solutions de gel hydroalcoolique et nous avons commandé des masques afin qu’ils puissent en doter leurs équipes. L’ensemble de ces mesures est très bien accueilli et est renforcé encore par la solidarité qui existe entre les membres du réseau. Cela se traduit par des échanges permanents, qui permettent à tous de progresser. Quant à la logistique, notre entrepôt tient à la disposition de nos concessionnaires un stock permanent et important de produits qui leur permet de faire face, non seulement à la demande actuelle, je pense en particulier aux produits de traitement, mais également aux demandes importantes que ne manquera pas de générer la reprise de l’activité à la fin du confinement.
Une autre de nos priorités a été de mettre à la disposition des clients de nos magasins nos gammes de produits et en particulier les produits de traitement nécessaires afin qu’ils puissent entretenir l’eau de leurs piscines alors que les températures remontent. C’est ainsi que nous leur proposons les services suivants :
- Ever Drive, avec la mise à disposition de leur commande sur rendez-vous sur le parking de leur magasin ;
- Ever Express, la livraison sur rendez-vous, à leur domicile, de leur commande :
- le site “www.meilleur-robot-piscine.com by Everblue”, qui permet à nos clients de choisir et de commander en ligne un robot parmi la gamme Everblue. Le robot sera alors livré, sur rendez-vous, au domicile du client par un technicien qui assurera également la mise en service et l’analyse de l’eau de la piscine, dans dans le strict respect des règles de sécurité.
Pour nos chantiers, dont 45 % concernent des rénovations, il est rassurant de constater que malgré les difficultés, nos clients nous sont fidèles et nous n’avons pas eu à déplorer d’annulations. Les difficultés principales concernent en premier lieu la prolongation des délais concernant les démarches administratives, qui en effet gèlent tous les projets de construction, mais aussi des approvisionnements. En effet, beau-coup de fournisseurs fonctionnent malheureusement en mode dégradé et n’assurent qu’un service minimum… C’est particulièrement vrai pour les volets, les abris et les liners.
Concernant la reprise, elle dépendra de la fin effective du confinement. Dans le cas d’un scénario optimiste, la saison 2020 sera une saison “inversée” avec une très forte activité durant tout le 2e semestre afin de rattraper une partie du retard. Si le confinement perdure, ce sera alors un scénario plus pessimiste avec des difficultés plus importantes qui impacteront les saisons 2021 et même 2022, que nous sommes en train de préparer.
La solidarité et le partage qui sont l’essence même d’Everblue, nous permettent d’avoir une vision plus claire et optimiste de l’avenir car malheureusement, le secteur va souffrir plus qu’en 2008…»
