Basée à Villars les Dombes, Bessard Piscines (réseau Mondial Piscine) rayonne sur le sud du département de l’Ain et le nord de l’agglomération lyonnaise. L’enseigne construit des piscines depuis 23 ans et a rejoint le réseau Mondial Piscine en 2015. Pour Pauline Bessard, fille des actuels dirigeants de la SAS et responsable du magasin familial, sa proximité avec sa clientèle et les nombreux contrats d’entretien signés permettent de maintenir le chiffre d’affaires en dépit d’un printemps médiocre.
Sur quelles valeurs, quels points forts s’appuie Bessard Piscines ?
Nous sommes une entreprise familiale, fondée par mes parents voici 35 ans. Nous créons des espaces paysagers, aménagements et piscines. Notre diversification vers l’univers de la piscine remonte à 25 ans. L’entreprise compte une vingtaine de collaborateurs. Nous possédons un bureau d’architectes et un magasin pour l’après construction. Nous mettons également en avant notre expertise en matière d’analyse de l’eau. J’ai suivi de nombreuses formations sur ce sujet. C’est vraiment un aspect qui me tient à cœur et que je développe. Nous construisons des piscines haut de gamme en béton armé, faites pour durer. Nos valeurs correspondent parfaitement avec celles de Mondial Piscine, dont nous sommes concessionnaires. Ici, pas de produits jetables, nous faisons dans le durable, dans l’éco-responsable. Dans cette démarche, nous proposons également du traitement d’eau Biominéral sur construction de bassin ou en rénovation pour une eau zéro chimie, 100% naturelle.
Pouvez-vous nous présenter votre magasin ?
Il s’étend sur 350 m² et génère 20% du chiffre d’affaires de la société. Nous sommes deux à y travailler. Notre zone de chalandise couvre une quarantaine de kilomètres. Notre clientèle est constituée d’habitués, fidélisés grâce aux efforts que nous déployons en matière de conseils et d’accompagnement. Quand un client vient nous questionner, si nous devons passer trente minutes avec lui pour répondre à toutes ses interrogations, nous le faisons. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous n’avons pas d’E-boutique. Le client vient avec son échantillon d’eau et nous lui fournissons les produits qui correspondent exactement à ses besoins. Il repart avec un résultat d’analyse gratuit, détaillé, personnalisé et imprimé sur papier. Nous faisons du sur-mesure pour tous nos clients.
Avez-vous beaucoup souffert de la mauvaise météo que la France a connu durant tout le printemps ?
Pas énormément. Nous avons peu de clientèle de passage habituellement. En avril, mai, elle a pratiquement disparu. Tout s’est concentré sur les rares jours de soleil. Cette clientèle va revenir avec le beau temps, mais nous aurons un décalage d’environ deux mois. Heureusement, beaucoup de nos clients ont signé un contrat d’entretien. Nous avons ouvert leurs piscines dès que les températures ont commencé à monter. Donc, finalement, notre chiffre d’affaires ne s’est pas effondré. Nous totalisons moins de passages en magasin, mais les ventes se maintiennent. Même quand il pleut, un bassin doit être entretenu. Les clients qui n’ont pas ouvert leur bassin au début du printemps ou qui n’ont pu bénéficier de bons conseils de remise en service se retrouvent aujourd’hui avec une eau pas assez filtrée, déséquilibrée. Les pluies de sable n’ont rien arrangé. Plus la piscine est sale, plus les algues se fixent facilement.
Le marché de la piscine n’est pas au beau fixe, la mauvaise météo aggrave encore les choses… comment avez-vous réagi ?
En rognant sur nos marges. Pour éviter de trop fortes hausses sur la chimie, nous n’avons pas répercuté les augmentations de nos fournisseurs. Sur certaines références, nous avons même réussi à réduire nos prix. C’est un réel plus dans la situation morose que nous connaissons en France. Nous avons tout de même maintenu nos campagnes de promotion car nous pensons qu’elles restent les bienvenus, peu importe le temps qu’il a pu faire.
Propos recueillis par la rédaction
