Plus qu’un réseau : une famille
Rester indépendant ou rejoindre un réseau : cette question, de nombreux professionnels ne manquent pas de se la poser au gré des évolutions du marché. La rubrique « Pourquoi j’ai choisi » donne la parole à ceux qui ont, un jour, décidé de s’intégrer à un réseau. C’est aujourd’hui Fabrice Charlois, Dreampool réseau Everblue à Domont, en région parisienne, qui revient pour nous sur les raisons de son choix.
C’est en 2009 que Fabrice Charlois crée une entreprise de terrassement et gros œuvre bâtiment dans le Val-d’Oise en région parisienne. À ce titre, il travaille régulièrement en qualité de sous-traitant pour plusieurs entreprises de piscine qui apprécient la qualité de ses prestations, et de son côté, il prend beaucoup de plaisir à travailler pour le monde de la piscine. Il noue même avec Pascal Ribout, patron de l’une des entreprises avec lesquelles il travaille, la société Piscirêve du réseau Everblue, une solide relation d’amitié. Malheureusement, celui-ci décède en 2015. Très affecté, Fabrice décide alors de racheter l’affaire afin de continuer à faire vivre cette belle entreprise créée en 2003. « L’occasion pour moi, confie-t-il, de poursuivre l’œuvre entreprise en 2003 par quelqu’un que j’appréciais beaucoup. » Il a alors déjà une bonne connaissance du produit “piscine” et se sent en phase avec ce marché.
LE CHOIX DE L’ENSEIGNE
« Appartenir à une enseigne nationale me paraissait dès la reprise de l’entreprise une évidence, précise-t-il, mais devais-jeconserver l’enseigne Everblue ? Je fais le tour des principaux réseaux nationaux afin d’étudier l’ensemble des prestations qu’ils proposent et de les comparer avec mes attentes. Je ressors alors convaincu qu’Everblue est l’enseigne qui se rapproche le plus de ma façon de travailler et de mes attentes. Les points qui m’ont dans un premier temps particulièrement séduit sont : le positionnement premium de la marque, la qualité de l’ensemble des produits proposés et l’image extrêmement positive que l’enseigne Everblue véhicule auprès du public. »
PLUS QU’UN RESEAU : UNE FAMILLE
« Dès mon arrivée dans le réseau en qualité de nouveau concessionnaire, j’ai été agréablement surpris par l’accueil qui m’a été réservé. L’ensemble des partenaires m’a immédiatement accueilli et accepté, et nombreux sont ceux qui ont spontanément proposé aides et conseils. Je vous prie de croire que lorsque vous êtes dans la situation, toujours un peu stressante, de reprise d’une entreprise, cette assistance désintéressée et spontanée procure une sensation extrêmement réconfortante. J’ai également apprécié les formations produits que l’enseigne réserve à ses nouveaux concessionnaires avec une idée-force : pour être convaincu par un produit, et bien le vendre, il faut le connaître parfaitement. Elles m’ont permis d’être immédiatement opérationnel et performant. »
UN QUOTIDIEN QUI CONFIRME LE CHOIX
Aujourd’hui, après 2 années passées sous l’enseigne Everblue, Fabrice Charlois met en avant une expérience qui confirme le bien-fondé de son choix. « Everblue compte aujourd’hui 90 concessionnaires, et malgré le nombre, chacun n’est jamais quelqu’un d’anonyme. C’est particulièrement vrai lors des contacts avec le siège. Nos interlocuteurs nous connaissent, connaissent nos dossiers, et nous réservent toujours un accueil et une écoute personnalisés ainsi qu’une assistance permanente. C’est agréable, mais c’est aussi un gage d’efficacité et de gain de temps. Au fil des mois, je me suis également rendu compte de la pertinence de la sélection et de la qualité des produits Everblue, parfaitement adaptés aux demandes de nos clients, ce qui représente pour nous une précieuse aide à la vente. Prenez par exemple le cas de notre structure de piscine Structura Feat. Le futur client comprend immédiatement avec elle les avantages que représente le fait de pouvoir couler en une seule opération parois et radier et de disposer ainsi d’un véritable ouvrage béton monobloc. Au fil du temps, j’ai découvert aussi la force dont bénéficiait l’image d’Everblue chez les clients. Une image positive qui symbolise à la fois la qualité et le sérieux et qui est soutenue par un plan de communication extrêmement efficace. Cette image est pour nous une alliée précieuse lors des négociations, et ce dans un environnement concurrentiel souvent agressif. » Au cours de notre entretien, Fabrice Charlois a mis également en avant les formations dispensées par Everblue.
« Il s’agit de formations techniques pour des techniciens débutants ou confirmés. Elles permettent d’assurer des installations dans les règles de l’art de l’ensemble de l’offre. Elles permettent également d’assurer un parfait diagnostic et d’être à même de dépanner les clients dans les meilleures conditions. C’est un cercle vertueux, car mieux on est formé, moins nous aurons de litiges avec les fournisseurs, car nous seront crédibles. Pour les concessionnaires et leurs commerciaux, Everblue propose des formations de vente de très haut niveau. »
UNE GESTION DES COMMANDES PERFORMANTE
« Pouvoir bénéficier d’un catalogue complet de produits de qualité, toujours disponibles et ce à un prix négocié est pour le chef d’entreprise que je suis un atout important. Cela me permet en effet de libérer un temps précieux que je peux consacrer à mes clients et à mes affaires. Pour traiter les commandes, Everblue a développé un outil très performant. Il s’agit d’un site web, réservé au réseau, et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via un PC, un smartphone ou une tablette. En se connectant sur le site, l’adhérent retrouve l’ensemble du catalogue qu’Everblue met à sa disposition, les stocks disponibles en temps réel ainsi que pour chaque produit une documentation technique, un argumentaire, une documentation commerciale prête à être adressée à ses clients, ainsi qu’une proposition d’articles associés à ses recherches. Pour ma part, c’est un outil que je plébiscite et que j’utilise au quotidien. Lorsque je passe une commande, je sais qu’elle sera livrée sous 24/48 heures. Grâce à cette logistique performante, je peux me permettre de disposer dans mon entreprise d’un stock réduit et ce sans pénaliser ni mon activité ni ma trésorerie. Point important : ce site me permet également de connaître en temps réel le cheminement d’un appareil confié au SAV. »
DREAMPOOL AUJOURD’HUI
« Piscirêve, aujourd’hui Dreampool, a été créée en 2003 par mon prédécesseur. Nous bénéficions, du fait de cette ancienneté et de la qualité du travail accompli, d’une bonne réputation. Situés dans le Val-d’Oise sur un terrain de 2 400 m2, nous intervenons essentiellement sur 2 départements de la région parisienne : le Val-d’Oise (95) et l’Oise (60). L’effectif de l’entreprise est de 6 personnes : Sébastien Vincent, mon associé, MéganGirardi, notre responsable commerciale ainsi que 3 techniciens. En 2016, nous avons construit 12 piscines et effectué 4 rénovations. Nous mettons à la disposition de nos clients un magasin et nous proposons des contrats d’entretien. La taille moyenne des bassins que nous construisons est de 8 m × 4 m et il s’agit de piscines plutôt bien équipées. Elles bénéficient systématiquement d’un chauffage par pompe à chaleur et dans la très grande majorité des cas d’un électrolyseur avec régulation redox. Côté filtre, nous proposons systématiquement une exclusivité Everblue : Glass Media. Pour la protection du bassin, nous installons généralement une couverture à barres et dans un 2e temps, lorsque les finances du client le permettent, un abri de piscine qui présente, il faut bien le reconnaître, un réel attrait en région parisienne. Le budget moyen de nos bassins est de l’ordre de 36 000 euros. »
UN MOT SUR LA SAISON 2017
« 2016 a été une année marquée par une météo médiocre durant tout le premier semestre, précise Fabrice Charlois. Sur notre région, les ouvertures de piscines ont de ce fait été extrêmement étalées dans le temps et pour certaines très tardives. Heureusement la 2e partie de saison, avec le retour du beau temps, nous a permis de bien travailler. 2017 se présente bien… Nous devrions construire cette année une vingtaine de bassins auxquels s’ajouteront plusieurs rénovations pour lesquelles les négociations sont déjà bien avancées.
D’une façon générale, nous ressentons aujourd’hui de façon positive toute la dynamique apportée par notre appartenance au réseau Everblue. C’est pour nos clients un repère qu’ils apprécient. Enfin, pour les mois à venir, beaucoup de choses se préparent au sein du groupement, qui nous apporteront de nouveaux moyens. En effet, Thierry d’Auzers est à la tête du réseau depuis seulement 1 an et de nombreux changements sont déjà intervenus, mais nous en sommes encore à ce que j’aime appeler un tour de chauffe ! Beaucoup de choses très positives sont annoncées ! »
Everblue
Dreampool
RN1 lieu-dit le Moulin
95330 Domont
Tél. 01 39 91 17 07
Effectifs : 6 personnes
Texte : Michel Dupenloup