C’est en 2000 que Patrick Mémin a pris la direction de Rhône-Piscines, l’entreprise familiale créée en 1967 et installée en région lyonnaise. Fort de 30 années d’expérience, il nous explique comment il a diversifié ses services en restant attentif à l’évolution du marché.
Une formation sur le terrain
À 21 ans, Patrick rejoint l’entreprise avec la volonté d’apprendre le métier de A à Z. Tout d’abord par l’apprentissage des chantiers : terrassement, maçonnerie, pose d’étanchéité, filtration et les opérations de SAV toute l’année avec des contraintes horaires très fortes. « Je soupçonne le conducteur de travaux d’alors de m’avoir réservé une bonne partie des tâches les moins agréables, » se souvient-il, « un peu frustrant, à l’époque, mais au final terriblement formateur. J’ai appris durant ces années toutes les contraintes et toutes les difficultés liées aux réalisations de chantiers. » C’est donc fort d’une solide formation technique que Patrick prend ensuite en charge la vente des piscines. Lorsqu’à 36 ans il arrive à la direction de l’entreprise, il a déjà plus de 16 ans d’expérience. « J’étais donc parfaitement préparé tant sur le plan technique que sur le plan commercial. Un atout ! »
La diversité gage de sécurité
Si la construction de piscines est toujours une partie importante de l’activité de l’entreprise (une cinquantaine de bassins réalisés chaque année dans un rayon de 20 km), Patrick Mémin a souhaité en développer d’autres afin d’être moins tributaire des aléas climatiques ou économiques. Le département rénovation est très actif : l’entreprise totalise la construction de plus de 5 000 piscines et ses premières réalisations ont aujourd’hui près de 50 ans ! Une importance toute particulière a été donnée au magasin. Une vaste surface de vente en libre service accueille les clients toute l’année et propose un grand choix de produits, y compris une gamme de produits de traitement de la marque Rhône Piscines. Depuis quelques années, un site de vente en ligne, www.piscine-market.fr, vient compléter cette activité de négoce.
Priorité au service
Une équipe de techniciens expérimentés assure les prestations que proposent différents contrats d’entretien. Côté SAV, l’entreprise intervient chez ses clients, dispose d’un atelier de réparations avec banc d’essai ainsi que d’un atelier minute très apprécié. Enfin, le personnel magasin est formé et disponible pour réaliser les analyses d’eau et conseiller les clients. « La qualité et le sérieux de notre service contribuent grandement à notre réputation tout comme le professionnalisme de nos équipes », conclut Patrick Mémin.
Être à l’écoute des clients et du marché
En près de 30 années d’activité, Patrick Mémin a vu le marché évoluer, tout comme les comportements des clients. « Les piscines que nous construisons aujourd’hui sont très différentes de celles que nous construisions il y a seulement 15 ans. Les consommateurs ont également changé. Ils sont mieux informés et ont des exigences différentes. Le piscinier d’aujourd’hui a l’obligation d’être à l’écoute de ces évolutions pour les anticiper. Pour cela, je suis attentif aux nouveautés que me proposent mes fournisseurs, sans pour autant céder à ce que j’appelle des innovations factices qui n’apportent rien. Ma visite au salon de Lyon en novembre dernier m’a permis d’affiner mon offre pour la saison nouvelle, tout comme la lecture régulière du L’AP qui me permet de retrouver les informations produit dont j’ai besoin. »
Rhône Piscines
Création : 1967
www.rhone-piscines.fr
22, avenue Victor Hugo
69160 Tassin-la-Demi-Lune
Tél. 04 78 34 60 77
